Termenul de garantie pentru produsele Konner & Sohnen este conform legii de:
12 luni pentru achizitiile pe Persoana Juridica
24 luni pentru achizitiile pe Persoana Fizica
In caz de necesitate:
Pasul 1: clientul va lua direct legatra cu Service-ul Partener Autorizat:
Rapid Fix S.r.l. - Telefon / WhatsApp: +40 742 701 109, Email: contact@rapidfix.ro. www.rapidfix.ro.
In urma unei discutii telefonice, se va preconstata defectiunea sau eroarea de functionare invocata, de foarte multe ori, putandu-se rezolva problema chiar si telefonic.
Pasul 2. In cazul in care la distanta nu s-a putut rezolva problema invocata, partenerul Service Rapid Fix va trimite la adresa clientului un curier pentru a prelua generatorul sau produsul Konner & Sohnen in cauza, pentru a fi transportat la Service.
Costul transportului, cat si reparatiile, daca acestea fac obiectul garantiei, vor fi suportate de catre importator, deci clientul nu va plati nimic pentru deplasare.
Daca se constata ca defectiunea nu face obiectul garantiei, clientul va achita atat costul interventiei, daca doreste sa se faca, cat si costul transportului dus-intors la Partenerul Service. Daca clientul nu dorestesa efectueze reparatia, va achita doar costul constatarii si al transportului.
NOTA: nu uitati ca in coletul de expeditie, sa adaugati Factura si Certificatul de Garantie, ale produsului
Pasul 3: Se restituie produsul reparat.
