Termenul de garantie pentru produsele IMER, este conform legii de:
12 luni pentru achizitiile pe Persoana Juridica
24 luni pentru achizitiile pe Persoana Fizica
In caz de necesitate:
Pasul 1: clientul va lua direct legatra cu Service-ul Partener Autorizat:
Italia Star Com Due - Asistență tehnică / Service
Email: service@italiastar.ro
Service mica mecanizare
Marius Lazăr - 0758.644.374
Răzvan Morlova - 0755.090.519
In urma unei discutii telefonice, se va preconstata defectiunea sau eroarea de functionare invocata, de foarte multe ori, putandu-se rezolva problema chiar si telefonic.
Pasul 2. In cazul in care la distanta nu s-a putut rezolva problema invocata, clientul va trebui sa expedieze produsul Partenerului Service la adresa:
ITALIA STAR COM DUE - SERVICE
Adresa: Autostrada Bucuresti Pitesti km 13,2, Chiajna, Ilfov, Romania, C.P. 077040
Telefon: 0758.644.374/0755.090.519
Costul transportului, cat si reparatiile, daca acestea fac obiectul garantiei, vor fi suportate de catre Producator (se va ocupa de asta Service-ul Partener), deci clientul nu va plati nimic pentru deplasare.
Daca se constata ca defectiunea nu face obiectul garantiei, clientul va achita atat costul interventiei, daca doreste sa se faca, cat si costul transportului dus-intors la Partenerul Service. Daca clientul nu doreste sa efectueze reparatia, va achita doar costul constatarii si al transportului(dus/intors).
NOTA: nu uitati ca in coletul de expeditie, sa adaugati Factura si Certificatul de Garantie, ale produsului
Pasul 3: Se restituie produsul reparat.
